Política de garantia

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A Printable acompanha a produção para entregar materiais de acordo com as opções escolhidas e com o arquivo aprovado no pedido.

Quando solicitar uma análise

Entre em contato caso identifique defeito de produção, divergência relevante em relação à configuração confirmada ou dano ocorrido antes do recebimento.

O que precisamos receber

Informe o número do pedido e envie fotos que mostrem o material, a embalagem e o problema identificado. Guarde os itens até a conclusão da análise.

Como analisamos

Nossa equipe compara o produto recebido, a configuração do pedido e o arquivo aprovado. Quando a solicitação for confirmada, apresentaremos a solução adequada, como correção, reimpressão ou reembolso.

Cuidados antes da aprovação

Erros presentes no arquivo aprovado, diferenças esperadas entre tela e impressão, tolerâncias normais do processo e uso inadequado do material precisam ser considerados antes da confirmação.

Esta política complementa e não limita os direitos previstos na legislação brasileira de proteção ao consumidor.

Printablegarante a mais alta qualidade de impressão offset colorida em grandes quantidades.

A Printable facilita a criação de ótimos cartões de visita, envelopes, papel timbrado, cartões postais e adesivos com prova instantânea online, além de oferecer produtos e ofertas incríveis. Observe que, devido à natureza da impressão colorida (CMYK), não podemos imprimir todas as cores disponíveis. Não fazemos correspondência de cores; portanto, oferecemos o padrão da indústria gráfica de cor fiel e faremos todo o possível para imprimir seu produto o mais próximo possível das cores fornecidas.

Oferecemos garantia de satisfação com reembolso para nossos clientes de varejo que compram nossos produtos de impressão pela primeira vez. Isso inclui cartões de visita, cartões postais, envelopes, papel timbrado, etc. Se você não estiver totalmente satisfeito (porque notou um problema legítimo) com o produto impresso finalizado, poderá devolvê-lo para receber um reembolso total do custo de impressão. Qualquer pedido com subtotal superior a US$ 100,00 é considerado um pedido grande. Recomendamos que você faça primeiro um pedido pequeno antes de fazer um pedido grande para que esta garantia seja válida; dessa forma, você saberá exatamente qual qualidade esperar.

A Printable corrigirá erros de corte inadequado, qualidade de impressão, cor e deslocamento de impressão ou atrasos na impressão. Como cliente, você é responsável por enviar arquivos prontos para impressão. Isso inclui sangria total em seus arquivos digitais prontos para impressão, adicionando 0,125" (em todos os lados). Todos os formatos de arquivo devem ter uma resolução mínima de 350 dpi (pontos por polegada). Todas as artes e/ou imagens coloridas devem ser fornecidas no modo de cor CMYK (ciano, magenta, amarelo, preto) e preto e branco. As obras de arte e/ou imagens brancas devem ser fornecidas em tons de cinza.